Vinden je medewerkers acquisitie plegen ook zo vervelend?

Herken je één van onderstaande problemen: - Ze schuiven acquisitie voor zich uit en ze ondernemen te weinig actie. - Ze vinden dat ze lopen te leuren en voelen zich minderwaardig hierover. - Ze geloven dat klanten niet op de 'de zoveelste beller' zitten te wachten. Als het antwoord op één van bovenstaande vragen 'ja' is, dan zijn in dat geval de medewerkers gebaat bij ontwikkeling van hun telefonische acquisitievaardigheden.

Training Telefonische Acquisitie
De training is gericht op coaching on the job. Na het afronden van de training zullen uw medewerkers gemakkelijker en met veel enthousiasme bezoekafspraken met prospects en klanten maken. Telefonische acquisitievaardigheden worden ontwikkeld door deze in rollenspellen en on the job te trainen.

Doelgroep
De training is gericht op iedereen die in zijn of haar werk zich bezighoudt met telefonische verkoop en acquisitie.

Programma
Voorbereiding op telefonische acquisitie
Structuur van het gesprek
Unique Selling Point (USP)
Omgang bezwaren
Verbale en non verbale communicatie
Luisteren en vragen stellen
Follow up na het gesprek of na ¬gemaakte afspraak
Rollenspellen en praktijkcasussen
Live telefonisch acquireren

Training op maat
In samenwerking met uw organisatie worden, voorafgaand aan een trainingstraject, de leerdoelen bepaald. Door middel van een inventarisatie van persoonlijke leerdoelen en het 'meekijken en luisteren' op de werkvloer worden de leerdoelen verder aangescherpt. Aan de hand hiervan wordt het trainingsmateriaal op maat samengesteld.

Resultaat
De deelnemer leert klantgericht telefoongedrag te ontwikkelen waardoor de communicatie met klanten en prospects verbetert en tevens in staat is om met enthousiasme belangrijke bezoekafspraken te maken.

Profiel trainer
Leo de Graaf (1974) is oprichter en eigenaar van het bureau GraafSelect te Leeuwarden. GraafSelect faciliteert organisaties op het gebied van training & advies, persoonlijke coaching en werving & selectie. Leo is werkzaam geweest als intercedent, accountmanager en vestigingsmanager bij diverse organisaties. Steekwoorden in de samenwerking met Leo zijn vertrouwen, professioneel, zorgvuldig, zakelijk en humor.

Trainingsmateriaal
Iedere deelnemer ontvangt een map waarin het trainingsmateriaal is opgenomen.

Advies en aanmelden
Voor al uw vragen of het maken van een vrijblijvende afspraak kunt u contact opnemen met Leo de Graaf op telefoonnummer 058-2894255 of 06-28416824.

Link naar dit persbericht:

<a href="http://www.zoeken.nu/persbericht/119/vinden-je-medewerkers-acquisitie-plegen-ook-zo-vervelend.html">Vinden je medewerkers acquisitie plegen ook zo vervelend?</a>