Laat uw klanten een beoordeling schrijven

De combinatie tussen goede zichtbaarheid op het Internet en de aanwezigheid van klantbeoordelingen is een succesvolle combinatie.

Een recent gepubliceerd onderzoek van Power Reviews bewijst maar weer hoe groot de rol van een Klantbeoordeling bij de aankoop van een product. Allereerst even wat cijfers; 81% van de Internetters gebruikt een zoekmachine om de website te vinden die ze zoeken. Maar zeker niet onbelangrijk; 80% van de Internetters raadplegen klantbeoordelingen (recensies) en rapportcijfers alvorens men overgaat tot online aankoop.

De combinatie tussen goede zichtbaarheid op het Internet en de aanwezigheid van klantbeoordelingen is een succesvolle combinatie.
Wat verder blijkt uit het onderzoek is dat producten en diensten met een beoordeling vaker werden gekozen. Een beoordeling over een product of dienst geeft een klant meer vertrouwen, waardoor hij eerder overgaat tot actie. Dit geldt niet alleen voor online producten maar geldt ook voor een dienst die alleen offline (bijv. een schilder) wordt aangeboden.

Het advies is om minstens 4 klantbeoordelingen in te winnen. Het aantal van 4 klanten recensies is nodig om het vertrouwen van een koper te winnen. Daarnaast zijn bij de 4 klantbeoordelingen vaak de meeste vragen die de klant heeft wel beantwoord.
En hoe zit het dan met negatieve beoordelingen? Hier is het omgekeerde waar! Een dienst waarbij kritiek of een slecht cijfer ontbreekt worden eerder overgeslagen dan waar wel kritiek staat. Een bedrijf mét kritiek heeft in de ogen van de klant een hogere geloofwaardigheid.

Een aantal tips voor een hogere conversie:
1. Zorg voor complete beoordelingen
2. Plaats de beoordelingen op je website
3. Nodig je klanten uit om een beoordeling te geven
4. Zorg voor minimaal 4 beoordelingen
5. Combinatie van positieve en minder positieve beoordeling

Wilt u weten wat uw klanten van u vinden? Login en kijk verder bij het onderdeel 'Klantbeoordelingsmeter'.