Almere - Fietsonline

Op de site staat in het groen vermeld: voor 13.00 uur besteld, een werkdag later in huis. Mooi niet dus.... Kort mailtje terug, niets geen overleg. De fiets komt waarschijnlijk een anderhalve week later... Jongens, trap er niet in, ga gewoon naar de fietsenhandelaar om de hoek!

Het leek zo'n aantrekkelijke deal. Honderd euro goedkoper. Waarom ook niet? De fiets controleren kon echter alleen op uiterlijke kenmerken in de zaak. Even fietsen was er niet bij. Thuis viel op dat de bagagedrager scheef zat. Vervolgens bleek ook het wiel scheef te staan en steeds meer aan te lopen. Omdat Almere te ver voor ons is, heb ik de plaatselijke fietsenmaker gevraagd de wielen te richten, de fiets te stellen en te smeren (45 euro). Toch bleef er een geluid zitten bij het berijden: er was een probleem met de remnaaf. Opnieuw stond ik in dubio. Terug naar Almere of de fiets zo snel mogelijk laten herstellen. Ik koos voor het laatste, kosten 66.50 euro. Wel besloot ik contact met Fietsonline op te nemen, omdat mij dit helemaal niet lekker zat. Inmiddels heb ik al 111,50 euro besteed aan een gloednieuwe fiets. De reactie was formeel - kom maar naar Almere - en ook van coulance kon geen sprake zijn. Een volgende keer koop ik de fiets bij mijn plaatselijke fietsenmaker. Ook die moet service bieden en levert de fiets daarom ook goed af. Het is niet reëel om daarvoor naar Almere te rijden en dat weten ze maar al te goed bij Fietsonline.